Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Belle zampe ®

Articolo 1. Definizioni

Questi termini e condizioni significa:

1.0 Accordo aggiuntivo.

Un accordo con cui il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e / o servizi in relazione a un accordo di distanza e tali questioni, contenuti digitali e / o servizi sono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un appuntamento tra tali terzi parti e l'imprenditore;

2.0 Tempo di raffreddamento

Il periodo entro il quale il consumatore può utilizzare il suo diritto di recesso;

3.0 Consumer.

La persona fisica che non agisce per scopi legati al suo commercio, attività commerciali, mestiere o attività professionali;

4.0 giorni

Giorno del calendario;

5.0 Contenuto digitale

Dati prodotti e forniti in forma digitale;

6.0 Contratto di durata

Un accordo che si estende per la consegna regolare di casi, servizi e / o contenuti digitali durante un certo periodo;

7.0 Carriera dati sostenibile

Qualsiasi strumento - inclusa l'e-mail - che consente al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni personali per lui personalmente in un modo che la futura consultazione o uso durante un periodo che sia adattato allo scopo per il quale le informazioni per le quali le informazioni fornite . è inteso, e ciò consente la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate

8.0 Diritto di recesso

La possibilità del consumatore di astenersi entro il tempo di riflessione dell'accordo remoto;

9.0 Imprenditore

La persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e / o servizi remoti ai consumatori;

10.0 Accordo remoto

Un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nel contesto di un sistema organizzato per le vendite remote di prodotti, contenuti digitali e / o servizi, compreso uno o utilizzo alla conclusione dell'accordo più tecniche per la comunicazione remota;

11.0 Forma del modello per la revoca

La forma del modello europeo per la revoca inclusa nell'allegato I a questi termini e condizioni. L'allegato I non deve essere reso disponibile se il consumatore non ha diritti di ritiro in relazione al suo ordine; 12. Tecnologia per la comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza consumatore e imprenditore dover incontrarsi nella stessa stanza simultaneamente.

 

Articolo 2. Applicabilità

  1. Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore Wolfcom E.G. Situato e statutario registrato sotto la Camera di Commercio numero 8633111234e ad un accordo di distanza tra imprenditore e consumatore.
  2. Prima che l'accordo remoto sia chiuso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione dei consumatori. Se ciò è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà prima che si concluda l'accordo, indicando il modo in cui i termini e le condizioni generali dell'imprenditore possono essere visti e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto remoto è chiuso elettronicamente, controllando il paragrafo precedente e prima che si concluda l'accordo remoto, il testo di tali termini e condizioni generali da parte di mezzi elettronici per i consumatori è effettuata in modo tale da essere sconvolto dal consumatore un modo semplice possibile essere memorizzato su un supporto di dati sostenibile. Se ciò è ragionevolmente possibile, prima che si concluda l'accordo remoto, sarà specificato se i termini e le condizioni generali possono essere presi con mezzi elettronici e che saranno inviati elettronicamente o in altri modi su richiesta del consumatore.
  4. Nel caso in cui, oltre a tali termini e condizioni generali, si applicano anche condizioni specifiche di prodotti o servizi, il secondo e il terzo paragrafo applica mutatis mutandis e in caso di condizioni contrastanti possono sempre contare sulla fornitura applicabile che è più favorevole per lui .

Articolo 3. L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o in condizioni, questo è enfaticamente indicato nella fornitura.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e / o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per rendere possibile una buona valutazione dell'offerta da parte dei consumatori. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti, dei servizi e / o dei contenuti digitali offerti. Errori apparenti o errori apparenti nell'intervallo non vincolano l'imprenditore.
  3. Ogni offerta contiene tali informazioni chiare al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi allegati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 4. L'accordo

  1. L'accordo, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, stabilite al momento dell'accettazione da parte del consumatore della fornitura e del rispetto delle condizioni stabilite.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore fornirà immediatamente il ricevimento dell'accettazione dell'offerta per mezzo elettronico. Finché il ricevimento di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può terminare l'accordo.
  3. Se l'accordo è stabilito elettronicamente, l'imprenditore trova le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore rispetterà le misure di sicurezza appropriate a questo.
  4. All'interno dei quadri giuridici, l'imprenditore può notificare se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per un riconoscimento dell'accordo remoto. Sulla base di questo studio, se l'imprenditore ha buoni motivi per non entrare nell'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o un'applicazione o per allegare condizioni speciali all'attuazione.
  5. L'imprenditore fornirà le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa essere immagazzinato in un operatore di dati sostenibile, entro e non oltre tale modi al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o dei contenuti digitali.
  6. L'indirizzo di visita dell'istituzione dell'imprenditore in cui il consumatore può andare con i reclami;
  7. Le condizioni in base alle quali e il modo in cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso o del chiaro rapporto sull'esclusione dal diritto di recesso;
  8. Le informazioni sulle garanzie e il servizio esistente dopo l'acquisto;
  9. il prezzo comprendente tutte le tasse del prodotto, del servizio o dei contenuti digitali; Ove applicabile, costi di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o attuazione dell'accordo remoto;
  10. I requisiti per la cancellazione dell'accordo se l'accordo ha una durata di oltre un anno o di un periodo indefinito;
  11. Se il consumatore ha un diritto di recesso, la forma del modello per la revoca.
  12. In caso di una transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 5. Diritto di recesso nei prodotti

  1. Il consumatore può decomporre un accordo per quanto riguarda l'acquisto di un prodotto durante un tempo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore al motivo del ritiro, ma non lo obbliga a stipulare la sua ragione (s).
  2. Il tempo di riflessione di cui al paragrafo 1 continuerà il giorno dopo il consumatore, o una terza parte proposta dal consumatore, che non è il corriere, ha ricevuto il prodotto o:
  3. Se il consumatore ha ordinato diversi prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore o una terza parte designati da lui, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, se ha informato il consumatore qui prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con un tempo di consegna diverso.
  4. Se la consegna di un prodotto è composta da diverse spedizioni o componenti: il giorno in cui il consumatore o una terza parte ha designato da lui, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
  5. Negli accordi per la consegna regolare dei prodotti durante un certo periodo: il giorno in cui il consumatore o una terza parte designati da lui, ha ricevuto il primo prodotto.

Per servizi e contenuti digitali che non sono stati forniti su un corriere materiale:

  1. Il consumatore può interrompere un accordo di servizio e un accordo per la fornitura di contenuti digitali che non sono stati consegnati a un corriere materiale per almeno 14 giorni senza fornire motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore al motivo del ritiro, ma non lo obbliga a stipulare la sua ragione (s).
  2. Il tempo di riflessione di cui al paragrafo 3 entrerà nel giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

Tempo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non sono stati consegnati a un corriere materiale in caso di non informazione del recesso di recesso:

  1. Se l'imprenditore non ha fornito il consumatore le informazioni statutarie sul diritto di recesso o del modulo del modello per la revoca, il tempo di riflessione diminuisce dodici mesi dopo la fine dell'originale, in conformità con i paragrafi precedenti del presente articolo.
  2. Se l'imprenditore ha fornito le informazioni di cui al paragrafo precedente al consumatore entro dodici mesi dopo la data di inizio del tempo di riflessione originale, il tempo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 6. Obblighi dei consumatori durante il tempo di riflessione

  1. Durante il tempo di riflessione, i consumatori gestiranno attentamente il prodotto e l'imballaggio. Strincherà o userà solo il prodotto nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza qui è che il consumatore può gestire solo il prodotto e ispezionare solo come poteva fare in un negozio.
  2. Il consumatore è responsabile solo per la perdita di valore del prodotto che è il risultato di un modo per affrontare il prodotto che va oltre il paragrafo 1.
  3. Il consumatore non è responsabile per il valore contabile del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito o in conclusione dell'accordo tutte le informazioni obbligazionalmente richieste sul diritto di recesso.

Articolo 7. Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e dei costi

  1. Se il consumatore utilizza il suo diritto di recesso, riporta questo entro il periodo di riflessione mediante il modulo di cancellazione per il ritiro o altro modo non ambiguo all'imprenditore.
  2. Il più presto possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla relazione di cui al paragrafo 1, il consumatore invia il prodotto indietro o consegnare il prodotto (un rappresentante autorizzato di) l'imprenditore. Questo non deve raccogliere il prodotto stesso se l'imprenditore ha offerto. Il consumatore ha osservato il tempo di ritorno in ogni caso se restituisse il prodotto prima che il tempo di riflessione sia trascorso.
  3. Il consumatore invia il prodotto indietro con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile in condizioni originali e imballaggi, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
  4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio destro e tempestivo del diritto di recesso risiedono con il consumatore.
  5. Il consumatore porta i costi diretti di restituire il prodotto. Se l'imprenditore non ha riferito che il consumatore dovrebbe sopportare questi costi o se l'imprenditore indica i costi stessi, il consumatore non deve sopportare i costi per il ritorno.
  6. Se il consumatore riconosce, prima di aver chiesto che il funzionamento del servizio o la consegna di gas, acqua o elettricità non sia pronto per la vendita in un volume o quantità limitati inizia durante il tempo di riflessione, il consumatore è l'imprenditore un importo dovuto Proporzionato a tale parte dell'impegno che è stato adempiuto dall'imprenditore al momento del ritiro rispetto al pieno soddisfazione dell'impegno.
  7. Il consumatore non sopporta i costi per l'esecuzione dei servizi o la consegna di acqua, gas o elettricità, che non sono pronti per la vendita in un volume o quantità limitati o per la consegna del teleriscaldamento, se:
  8. L'imprenditore Il consumatore non ha fornito le informazioni statutarie sul diritto di recesso, il rimborso dei costi se il modulo di cancellazione per la revoca o;
  9. Il consumatore non ha espressamente richiesto l'inizio delle prestazioni del servizio o della consegna di gas, acqua, elettricità o riscaldamento distrettuale durante il tempo di riflessione.
  10. Il consumatore non sopporta i costi per la consegna completa o parziale dei contenuti digitali forniti su un corriere materiale, se:
  11. Non ha espressamente approvato la consegna del compimento dell'accordo prima della fine del tempo di riflessione;
  12. Non ha riconosciuto per perdere il suo diritto di recesso durante la concessione del suo permesso; o
  13. L'imprenditore non è riuscito a confermare questa affermazione da parte del consumatore.
  14. Se il consumatore utilizza il suo diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi sono incolpati dalla legge.

Articolo 8. Obblighi dell'imprenditore alla revoca

  1. Se l'imprenditore rende la segnalazione del ritiro da parte del consumatore elettronicamente, invierà immediatamente una conferma del ricevimento dopo il ricevimento di questa notifica.
  2. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti dei consumatori, compresi i costi di consegna oggetto dell'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio, ma entro 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore lo riporta alla revoca. A meno che l'imprenditore non venga offerto di raccogliere il prodotto stesso, può aspettare con il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore dimostri di aver restituito il prodotto, in base a quale tempo cade.
  3. Per il rimborso, l'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore a meno che il consumatore non sia d'accordo con un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 9. Diritto di recesso

  1. L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi del diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore ha chiaramente affermato questo nella fornitura, almeno tempestivamente alla conclusione dell'accordo:
  2. Prodotti o servizi il cui prezzo è destinato alle fluttuazioni sul mercato finanziario a cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che può verificarsi entro il periodo di ritiro;
  3. Accordi che sono chiusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica significa un metodo di vendita in cui i prodotti, i contenuti digitali e / oi servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o la possibilità di essere personalmente presente all'asta, guidata da un banditore, e dove è il Bidesimo di successo obbligato a togliere i prodotti, il contenuto digitale e / o i servizi;
  4. Accordi di servizio, dopo la piena implementazione del servizio, ma solo come:
  5. L'implementazione è iniziata con l'espressa approvazione preventiva del consumatore; e
  6. Il consumatore ha dichiarato che perde il suo diritto di recesso non appena l'imprenditore ha pienamente attuato l'accordo;
  7. Viaggi del pacchetto di cui all'articolo 7: 500 degli accordi di trasporto BW e passeggeri;
  8. Accordi di servizio per l'alloggio, se è fornita una data o un periodo di attuazione specifico nell'accordo e ad eccezione che per scopi residenziali, trasporto merci, servizi di noleggio auto e catering;
  9. Accordi per quanto riguarda le attività del tempo libero, se è prevista una data o un periodo di attuazione specifico nell'accordo;
  10. Secondo le specifiche dei consumatori, prodotti prodotti prefabbricati e fabbricati sulla base di una scelta individuale o decisione del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
  11. Prodotti che rovinano rapidamente o hanno una durata limitata;
  12. Prodotti sigillati che non sono adatti per ridurre la protezione della salute o l'igiene da restituire e il cui guarnizione è stato rotto dopo la consegna;
  13. Prodotti che sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna dalla loro natura;
  14. Bevande alcoliche di cui il prezzo è stato concordato quando l'accordo è concluso, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato a cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  15. Audio sigillato, registrazioni video e software per computer, il cui guarnizione è rotto dopo la consegna;
  16. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti su questo;
  17. La consegna dei contenuti digitali diversi da su un corriere materiale, ma solo se: a. L'implementazione è iniziata con l'espressa approvazione preventiva del consumatore; e B. Il consumatore ha dichiarato che perde il suo diritto di recesso.

Articolo 10. Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità specificato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non sono aumentati, subordinatamente alle variazioni dei prezzi dovute a modifiche alle tariffe IVA.
  2. A titolo di deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono destinati alle fluttuazioni sul mercato finanziario e dove l'imprenditore non influisce sui prezzi variabili. Questa schiavitù alle fluttuazioni e al fatto che tutti i prezzi indicati sono i prezzi degli obiettivi sono indicati nella fornitura.
  3. Gli aumenti dei prezzi entro 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni statutarie.
  4. I prezzi aumentano da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore ha questo stipulato e:
  5. Questi sono il risultato di regolamenti legali o disposizioni; o
  6. Il consumatore L'Autorità deve annullare l'accordo con effetto dal giorno in cui inizia l'aumento dei prezzi.
  7. I prezzi menzionati nella gamma di prodotti o servizi includono IVA.

Articolo 11. Accordo di conformità e garanzia aggiuntiva

  1. L'imprenditore afferma che i prodotti e / oi servizi soddisfano l'accordo, le specifiche menzionate nell'offerta, i requisiti ragionevoli dell'affidabilità e / o dell'usabilità e delle disposizioni giuridiche e delle disposizioni giuridiche alla data della conclusione dell'accordo / dei regolamenti governativi . Se concordato, anche l'imprenditore è in quanto il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
  2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, dal produttore o dall'importatore limitato i diritti di legge e le affermazioni che il consumatore può presentare domanda all'imprenditore in base all'accordo se l'imprenditore è stato abbreviato nell'adempimento della sua parte dell'accordo.
  3. Una garanzia aggiuntiva si intende significare qualsiasi impegno dell'imprenditore, del suo fornitore, dell'importatore o del suo produttore in cui hanno concesso alcuni diritti o reclami al consumatore che va oltre ciò che è legalmente obbligato nel caso in cui sia caduto nell'adempimento della sua parte di l'accordo.

Articolo 12. Consegna e attuazione

  1. L'imprenditore sarà conforme alla massima cura possibile durante la ricezione e nell'esecuzione di ordini di prodotti e durante la valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
  2. Come luogo di consegna, l'indirizzo si applica che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.
  3. Con la dovuta osservanza di quanto specificato nell'articolo 4 dei presenti Condizioni Generali, l'imprenditore eseguirà ordini accettati con un'emergenza competente ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro periodo di consegna. Se la consegna è in ritardo, o se un ordine non può essere eseguito solo o solo parzialmente, il consumatore riceverà questo entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato il messaggio d'ordine. In tal caso, i consumatori hanno il diritto di risolvere l'accordo senza costi e a qualsiasi risarcimento.
  4. Dopo la decomposizione in conformità con il membro precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo che il consumatore ha pagato.
  5. Il rischio di danneggiamento e / o perdita di prodotti si basa sull'imprenditore fino al momento della consegna ai consumatori o un rappresentante pre-nominato noto all'imprenditore, se non concordato in modo esplicito diversamente.

Articolo 13. Durata Azioni: durata, cancellazione ed estensione

Cancellazione:

  1. Il consumatore può concordare un accordo che ha organizzato indefinitamente e che regola la consegna organizzata di prodotti (compresa elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, con il dovuto osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso di non più di un mese.
  2. Il consumatore annulla un accordo che è stato stipulato per un tempo fisso e che si estende alla consegna organizzata di prodotti (compresa elettricità) o servizi, in ogni momento alla fine della durata limitata, alla fine della durata limitata, con Dovuto l'osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di cancellazione di dieci migliori al mese.
  3. Il consumatore può concordare gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:

-Seeing tutto il tempo e non limitato alla cancellazione in un determinato momento o in un certo periodo;

-Questo terminale allo stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

-A tempo di annullamento del tempo con lo stesso periodo di cancellazione se l'imprenditore ha stipulato per se stesso.

Estensione:

  1. Un accordo che è stato stipulato per un tempo fisso e che si estende per la consegna organizzata di prodotti (compresa elettricità) o servizi non può essere tacitamente esteso o rinnovato per una durata limitata.
  2. A titolo di deroga al paragrafo precedente, un accordo che è stato stipulato per un periodo fisso e che si estende per la regolare consegna dei giornali e quotidiani settimanali e riviste sono tacitamente estesi per una certa durata fino a tre mesi, come il Consumatore contro questo accordo prolungato La fine dell'estensione può annullare con un periodo di cancellazione di non più di un mese. 6. Un accordo che è stato stipulato per un tempo fisso e che si estende per la consegna regolamentata di prodotti o servizi può essere tacitamente estesa per un periodo indefinito se il consumatore può annullare in ogni momento con un periodo di preavviso di non più di uno mese. Il periodo di cancellazione è al massimo dei tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda ad esso, ma meno di una volta al mese, offrendo giornali, notizie e giornali settimanali e riviste. 7. Un accordo con una durata limitata al disposti all'acquisizione del giorno, delle notizie e dei giornali settimanali e dei giornali (processo o sottoscrizione introduttiva) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il test o il periodo di introduzione. Durata: 8. Se un accordo ha una durata di oltre un anno, il consumatore può annullare l'accordo in qualsiasi momento dopo un anno con un avviso di preavviso, a meno che non sia la ragionevolezza e l'equità contro la cancellazione prima della fine del costoso concordato.

Articolo 14. Pagamento

  1. Nella misura in cui non è diversamente specificato nell'accordo o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere raggiunti entro 14 giorni dopo essere entrati nel periodo di inventario, o in assenza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dalla conclusione di l'accordo. In caso di accordo per concedere un servizio, questo periodo inizia il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
  2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore potrebbe non essere mai richiesto in termini e condizioni generali fino al pagamento anticipato di oltre il 50%. Quando è stato stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può permettersi alcun diritto riguardo all'attuazione dell'ordine o dei servizi pertinenti prima che il pagamento anticipato stipulato abbia avuto luogo.
  3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare inesattezze all'imprenditore senza indugio nei dettagli forniti o di pagamento indicati.
  4. Se il consumatore non soddisfa il suo obbligo di pagamento in tempo, questo dopo essere stato sottolineato dall'imprenditore al ritardo del pagamento e l'imprenditore ha aggiudicato il consumatore un periodo di 14 giorni per soddisfare i suoi obblighi di pagamento dopo l'investimento di pagamento all'interno Questo periodo di 14 giorni, a causa dell'importo ancora dovuto all'interesse legale e all'imprenditore ha il diritto di addebitare i costi di raccolta extragiudiziali sostenuti da esso. Questi costi di raccolta ammontano ad un massimo di: 15% rispetto agli importi in essere a € 2.500; 10% sulle successive € 2.500, = e del 5% rispetto ai successivi € 5.000, = con un minimo di € 40, =. L'imprenditore può deviare da detti importi e percentuali a favore del consumatore.

Articolo 15. Procedura dei reclami

  1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo e si occupa del reclamo conformemente a questa procedura di reclamo. I reclami possono essere inviati a info@pretty-paws.nl
  2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere pienamente e chiaramente definiti in un periodo qualificato dopo che il consumatore ha identificato difetti.
  3. I reclami presentati all'imprenditore sono riconosciuti entro un periodo di 14 giorni dalla data del ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponde entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
  4. Il consumatore deve almeno dare l'imprenditore di 4 settimane per risolvere la denuncia nella reciproca consultazione. Dopo questo periodo, viene creata una controversia che è suscettibile all'integrazione delle controversie.
  5. Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE di registrare reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non sta ancora procedendo altrove, è libero di depositare il reclamo tramite la piattaforma dell'Unione europea.

Articolo 16. Controversie

  1. Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono questi termini e condizioni generali.

 

Articolo 17. Disposizioni aggiuntive o devianti

  1. Oltre a questi termini e condizioni generali, le disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali potrebbero non iscriversi per essere stabiliti per iscritto o in modo tale da poter essere immagazzinato dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati sostenibile .
  2. Anche questi termini e condizioni generali rimangono in vigore se il fornitore di nome, forma legale o modifiche al proprietario.
  3. Tutte le relazioni legali tra il fornitore e il cliente a cui si applicano queste condizioni generali e condizioni sono regolate esclusivamente dalla legge olandese.
  4. Il giudice del North Brabant District, la posizione Breda è responsabile dell'esclusione per quanto riguarda qualsiasi controversia tra le parti relative all'accordo attuale.
  5. Vi è una controversia di cui al paragrafo precedente non appena una delle parti afferma.
  6. Queste condizioni entrano in vigore il 1-01-2021.