Politica di ritorno

Ritorno

Dal 2001 c'è stato il '' Acquisto Remote '' nei Paesi Bassi nei Paesi Bassi. Questa è una buona cosa perché il consumatore ha - tu - tu - una posizione più forte. Poiché l'atto '' Acquisto remoto '' è in vigore nei Paesi Bassi, applichiamo alcune regole e leggi relative a scambi / rendimenti e garanzia. In questa pagina troverai informazioni importanti sui rendimenti e come la procedura va nel suo corso.

Garanzia

Se hai un difetto a un prodotto, fare riferimento alla paginaGaranzia 
Se un errore è inaspettatamente fatto da noi e ottiene le cose sbagliate a casa, naturalmente prendiamo anche i costi di ritorno per il nostro account. In tal caso, contattaci sempre tramite il nostro servizio clienti@pretty-paws.nl.

Ritorno

Non sei soddisfatto del prodotto fornito (s) per qualsiasi motivo? Poi ti offriamo naturalmente l'opportunità di restituire il pacchetto e chiedere i tuoi soldi indietro. Ti diamo 30 giorni per questo. Entro questo periodo hai l'opportunità di avviare la procedura di ritorno. Puoi farlo posizionando il contatto con noi attraverso il servizio clienti@pretty-paws.nl. Devi quindi fornire il modulo per Segnalazione e ritorno Registra il tuo ritorno. Per rendere il processo di ritorno il più liscio possibile, chiediamo di seguire le istruzioni.

Segnala e modulo di ritorno

Puoi restituire i tuoi articoli, a condizione che sia ragionevolmente possibile il più possibile:

  • L'articolo non contiene tracce di utilizzo, in una nuova condizione, non è danneggiata e la parola restituita comprendente tutti i documenti originali.
  • La confezione del prodotto non è danneggiata

Costo

I pacchetti di invio sono caricati. Stimiamo che tali costi ammonteranno a un massimo di € 6,95 * (spedizione normale) o € 8,60 * (mail registrata) per un pacchetto inviato dai Paesi Bassi al nostro indirizzo di ritorno. Questi costi saranno stimati un massimo di € 10,00 * (normale spedizione) o € 20,00 * (spedizione registrata) importi per un pacchetto che viene inviato dal Belgio al nostro indirizzo di ritorno. Coprire i costi per il ritorno Noi se registri il ritorno entro 30 giorni dopo l'ordine. Nel caso dei reticoli entro 30 giorni è possibile contattare il servizio clienti@pretty-paws.nl affermando direttamente il numero dell'ordine nell'argomento dell'e-mail. Ti invieremo quindi un'etichetta di ritorno. Se si desidera tornare al di fuori questi 30 giorni e l'articolo è conforme alle condizioni di ritorno come descritto sopra si paga i costi di ritorno stessi.

* Cerca i prezzi correnti sul sito web del tuo fornitore di posta

Se l'articolo che ricevi non è viale e devi restituirlo ad esso, questo rientra nel sistema di garanzia per noi e rimborseremo i costi di spedizione e invieremo il nuovo pacchetto gratuitamente. Per questo, contattaci sempre prima di inviare il pacco in modo che tu sia sicuro se il regime di garanzia è in vigore.

Avvio della procedura di ritorno

La procedura di ritorno deve essere avviata entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli ordinati. Segui questi 3 passaggi per restituire correttamente il pacco:

Passaggio 1: contattaci e completa il modulo di reporting

Quando il numero dell'ordine è noto a noi, possiamo elaborare la spedizione di ritorno più velocemente, in modo da ottenere i tuoi soldi rimborsati più velocemente. Troverete il numero dell'ordine nell'e-mail con la conferma dell'ordine, che ti abbiamo inviato immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Indicare questo numero dell'ordine nella tua e-mail e nella forma Segnalazione e ritorno al servizio clienti@pretty-paws.nl. Se ritorni entro 30 giorni, ti invieremo un'etichetta di ritorno.

Passaggio 2: invia il ritorno del pacchetto

Salva l'articolo e posiziona l'etichetta di ritorno sulla casella. Quindi invia il pacchetto entro 14 giorni Torna a:

Wolfcom t.a.v. ritorna
Flijnstraat 20.
4879ah.
Etten-Leur.

È necessario restituire la merce senza indugio, ma in ogni caso non oltre 14 giorni dopo il giorno in cui hai comunicato la conclusione a noi, restituire o consegnare a noi. Sei in orario se si restituisce la merce prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto.

Rischio di rendimenti

Le spedizioni di ritorno sono a rischio dell'acquirente / cliente / consumatore. Ciò significa che non possiamo essere ritenuti responsabili per danni o perdite di articoli controllati da retoti. Pertanto chiedi sempre una lettera di lettera e salvarlo bene. Puoi limitare il rischio inviando il pacco per posta raccomandata. I costi stimati per una spedizione registrata di ritorno sono menzionati sopra.

Gestione

Se revochi l'accordo, riceverai tutti i pagamenti che hai fatto fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi a seguito della vostra scelta per un diverso metodo di consegna rispetto alla consegna standard più economica a noi ) Senza ritardo e in ogni caso, entro e non oltre 30 giorni dopo che siamo stati informati della tua decisione di revocare l'accordo da noi. Se restituisci solo parte del tuo ordine, i costi per la consegna non saranno rimborsati. Ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento con cui hai fatto la transazione originale a meno che tu non abbia concordato esplicitamente diversamente; In ogni caso, non ti verrà addebitato alcun problema per tale rimborso. Possiamo aspettare con il rimborso fino a quando non abbiamo recuperato la merce, oppure hai dimostrato che hai inviato la merce indietro, a seconda di quale tempo cade prima.

Se i prodotti non sono in stato "nuovo", con il risultato che non possiamo fare affidamento direttamente su questo nel nostro webshop / negozio, ti contatteremo sulla gestione. In tal caso è possibile che i costi siano addebitati come già menzionato sopra.

Qualche domanda su restituire il tuo acquisto?

Ci contatti per favore:

E-mail: servizio clienti@pretty-paws.nl

Sei solo responsabile per la compromissione dei beni che è il risultato dell'uso dei beni che va oltre è necessario determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci.